Su negocio puede prosperar o desmoronarse según las reseñas de Google. Desafortunadamente, algunas personas publican reseñas no solicitadas o falsas en Google. Pero, ¿qué puedes hacer al respecto? En este artículo, le mostraremos cómo probarlo. Para eliminar las reseñas de Google, las reseñas de Google actúan como “boca a boca” en la web, lo que influye en los compradores potenciales incluso antes de que visiten su sitio web o ingresen a su tienda.
Finalmente, tener reseñas positivas y negativas en Google no es el fin del mundo. Algunas críticas negativas entre la mayoría de las positivas muestran que esta es una empresa de confianza y que no solo confía en el boca a boca de los amigos.
¿Es posible eliminar los comentarios de Google?
A veces, es posible que desee saber cómo eliminar comentarios de Google por comentarios falsos o difamatorios. Si cree que una revisión de su negocio es falsa o falsa, puede tomar medidas.
Cualquier empresa puede sufrir críticas y quejas negativas de Google, pero las pequeñas empresas y las nuevas empresas son especialmente vulnerables. Las reseñas de Google se pueden cuestionar, lo cual es una buena noticia. Aunque puede ser molesto, el proceso no es fácil.
Desafortunadamente, no puede simplemente ir a su cuenta de Google y eliminar la reseña usted mismo. Puede comunicarse con Google con la esperanza de eliminar la revisión, pero no hay garantías. Asi que. Sin embargo, podría valer la pena intentarlo.
Cómo eliminar los comentarios de Google
No hay un gran botón de “eliminar”, lo cual es desafortunado. Sin embargo, si usted es propietario de un negocio que ha recibido críticas negativas, existen otras formas de eliminar las críticas negativas.
Responder a un revisor es una de las primeras cosas que debe hacer el propietario de una empresa para eliminar una reseña de Google. Cuando hablas, el cliente puede eliminar el comentario de Google. Al menos puede reducir el daño. Cuente su versión de la historia para que otros clientes potenciales puedan conocer sus habilidades de servicio al cliente.
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al responder a una revisión crítica:
- responder cortésmente
- Evite estar a la defensiva y evite personalizar los problemas.
- Si es necesario, exprese pesar y ofrezca corregir las cosas.
- Mantenga su respuesta breve y directa.
- Mueva la discusión a una plataforma privada, como texto o correo electrónico.
Estos puntos pueden ser muy importantes para determinar si un revisor se retira o deja una reseña negativa. Para que pueda investigar la situación que causó que la persona dejara una reseña negativa en primer lugar, pídale que se comunique con usted. Haga todo lo que pueda con su empresa para asegurarse de que tengan una buena experiencia si deciden hacer un seguimiento.
Puede informar una reseña como incorrecta, inapropiada o de apoyo a un competidor que cree que Google debería eliminar. Los comentarios solo se eliminarán si infringen las políticas de Google.
Siga estos pasos para marcar la revisión:
- Activa tu perfil empresarial de Google.
- Decide una ubicación (si tienes varias ubicaciones)
- Ve al menú y selecciona “Reseñas”.
- Encuentra la reseña en cuestión. Al hacer clic en él, seleccione “Marcar como inapropiado” en el menú de tres puntos.
Es posible que Google tarde unos días en revisar su solicitud y decidir si elimina su revisión de Google. Si es posible, pida a otros que también marquen la reseña, ya que puede llamar más la atención sobre una reseña ofensiva y convencer a Google de que la elimine.
Si informa o responde a comentarios injustos, es posible que se elimine su calificación.
Cómo eliminar los comentarios de Google de los mapas
El primer paso es abrir Google Maps para evitar que Google Reviews aparezca en el mapa. Después de eso, siga las instrucciones detalladas a continuación:
- Busque la ficha de su empresa en Google Maps. Después de descubrir su negocio, busque la reseña negativa que desea denunciar.
- Haga clic en las tres líneas verticales en la esquina superior derecha de la calificación.
- Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo. Aparecerá cuando haga clic en el informe de revisión.
- Agrega una breve descripción de cómo la reseña en cuestión infringe una o más de las pautas de reseñas de Google.
- Después de eso, haga clic en Reportar revisión para enviarlo para que lo revise un empleado de Google.
Si es un comentario que publicaste, puedes eliminarlo de Google Maps siguiendo estos ocho pasos:
- Ve a tu cuenta de Google e inicia sesión.
- Activa Google Maps
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el menú.
- Seleccione sus contribuciones.
- Seleccionar comentarios
- Junto a la reseña específica que desea eliminar, haga clic en Más.
- Seleccione Eliminar.
- Sigue las instrucciones
Editar su comentario es una alternativa a eliminarlo. Simplemente repita los pasos anteriores, pero después de hacer clic en Más, seleccione Editar.
Es hora de eliminar los comentarios de Google
Piensa en la última vez que pensaste en un restaurante en un país o ciudad extranjera. ¿Qué hiciste después de entrar a tu habitación de hotel? Buscó en Internet sugerencias sobre los mejores restaurantes de su vecindario. Probablemente usaste Google para encontrar restaurantes cercanos antes de decidirte a ordenar o ir al restaurante con las mejores reseñas. Las reseñas de Google son el punto más importante para elegir el mejor hotel.
Las reseñas de Google tienen el poder de hacer o deshacer la reputación en línea de una empresa.
La reputación en línea de una empresa puede depender de su clasificación en Google. La mayoría de los clientes descontentos o descontentos se toman el tiempo para agregar reseñas sobre un negocio, aunque todos los dueños de negocios esperan recibir las reseñas más positivas en línea. El equipo de servicio al cliente es responsable de investigar estos problemas.
El propietario de la empresa por sí solo no puede eliminar la reseña de Google de un cliente. Si está informando sobre una mala reseña, debe proporcionar una breve explicación de por qué cree que una reseña infringe las directrices de reseñas de Google. Es importante describir la ofensa en detalle. Por eso, al equipo de Google no le falta nada.
Resultado
Si ha seguido las instrucciones anteriores, ahora debería poder eliminar una reseña de Google sin ningún problema. Elimine una reseña negativa de Google para que su empresa vuelva a la normalidad.